Formulaire de retractation

Information concernant le droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs bénéficient en principe d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats réalisés à distance. Cette page est mise à disposition afin de satisfaire à cette obligation d'information et, le cas échéant, de permettre l'exercice de ce droit.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (ou à la législation équivalente applicable dans votre pays), le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

La majorité des bijoux proposés sur notre boutique étant fabriqués sur mesure selon les personnalisations choisies par le client (prénom, texte, date, gravure, symbole, etc.), ils sont exclus du droit de rétractation. Dès lors, une commande de produit personnalisé ne peut être annulée ou retournée pour convenance personnelle une fois sa fabrication commencée.

Cette exclusion n'affecte pas vos droits légaux en cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé à la livraison. Dans une telle situation, notre service client reste à votre disposition afin de vous apporter une solution appropriée.